Donzells – Memahami perbedaan Whatsapp bisnis dan biasa sangat penting bagi usaha Anda. Dengan memahami perbedaan tersebut, Anda dapat menciptakan solusi yang efektif dalam membangun hubungan yang dekat dan berinteraksi dengan pelanggan.
Namun, masih banyak yang merasa kebingungan mengenai perbedaan kedua aplikasi WA ini, sehingga enggan untuk beralih ke Whatsapp bisnis dalam mengelola bisnisnya.
Dalam artikel ini, akan dibahas 4 poin utama yang menjadi perbedaan Whatsapp bisnis dan biasa.
Perbedaan Whatsapp Bisnis Dan Biasa
Profil Akun
Perbedaan yang pertama dapat Anda lihat yaitu terletak pada tipe serta informasi yang ditampilkan pada profil akun. Profil akun sangat penting bagi pelanggan dalam mengetahui identitas pemilik akun, baik individu maupun brand.
Pada Whatsapp bisnis, profil akun akan menampilkan informasi lengkap mengenai bisnis, mulai dari nama bisnis, kategori, alamat, jam kerja, alamat website, hingga penjelasan singkat mengenai bisnis yang dijalankan. Dengan informasi yang lengkap dan jelas, pelanggan dapat lebih mudah mengenali dan mempercayai bisnis yang dihubungi melalui Whatsapp bisnis.
Sementara itu, pada Whatsapp biasa, profil akun hanya menampilkan nama pengguna, info, serta nomor telepon saja. Hal ini membuat informasi yang ditampilkan pada profil akun menjadi terbatas dan tidak memberikan gambaran yang jelas tentang identitas pemilik akun, sehingga sulit bagi pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang bisnis yang dihubungi melalui aplikasi tersebut.
Pesan Otomatis
Fitur kedua yang menjadi pembeda dua aplikasi chat ini adalah adanya fitur balas pesan otomatis. Fitur ini memungkinkan anda untuk lebih cepat dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Contohnya, jika pelanggan mengetik salam atau sebuah sapaan, maka akan muncul chat seperti pesan selamat datang, frequently asked questions (faq), atau informasi lainnya. Selain itu, terdapat tiga fitur balas pesan otomatis yang dapat memudahkan anda dalam mengelola pesan dari pelanggan pada aplikasi whatsapp bisnis.
Manajemen Pesan
Perbedaan ketiga antara Whatsapp bisnis dan Whatsapp biasa adalah kemampuan untuk mengelola percakapan dengan lebih efektif. Whatsapp bisnis dirancang untuk mengelola percakapan bisnis dengan lebih baik dan terstruktur. Sementara Whatsapp biasa lebih cenderung digunakan untuk percakapan pribadi atau grup yang fiturnya standar-standar saja.
Whatsapp bisnis memiliki beberapa fitur yang tidak tersedia di Whatsapp biasa. Seperti labels untuk mengorganisir pesan, jam operasional toko untuk menunjukkan kapan bisnis anda buka dan tutup, dan sebagainya. Dengan fitur-fitur ini, pengguna Whatsapp bisnis dapat mengelola percakapan dengan pelanggan secara lebih terstruktur dan efektif, serta meningkatkan produktivitas dalam mengelola bisnis.
Manajemen Produk
Perbedaan dua aplikasi WA yang terakhir adalah kemampuan untuk mengelola produk usaha. selain menyediakan fitur untuk mengelola percakapan dengan pelanggan, WA tipe bisnis juga menyediakan fitur untuk mengelola produk yang ditawarkan kepada pelanggan.
Salah satu fitur yang memungkinkan pengguna Whatsapp bisnis untuk mengelola produk bisnis adalah katalog produk. Fitur ini tidak tersedia di Whatsapp biasa karena aplikasi tersebut tidak dirancang untuk tujuan bisnis.
Dengan adanya katalog produk, pengguna dapat dengan mudah menampilkan produk beserta deskripsi produk dan harga. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melihat dan membeli produk yang diinginkan, sehingga meningkatkan kemudahan dan efektivitas dalam menjalankan bisnis.
Secara keseluruhan, Whatsapp bisnis dan Whatsapp biasa memiliki perbedaan yang signifikan dalam hal fitur dan tujuan penggunaannya. Whatsapp bisnis dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan, sehingga menawarkan fitur-fitur yang tidak dimiliki oleh Whatsapp biasa.
Sekian pembahasan mengenai perbedaan Whatsapp bisnis dan biasa dari kami. Semoga bermanfaat!